CORPUS CHRISTI, Tx — Estafadores están llamando a personas haciéndose pasar por su banco, alegando que hay actividad fraudulenta en su cuenta, para luego solicitar información personal confidencial.
El Better Business Bureau (BBB) advierte al público sobre una estafa telefónica que circula en el área de Coastal Bend. Los llamantes dicen representar al banco de la víctima y afirman que hay actividad sospechosa o fraudulenta en su cuenta. Luego piden que la persona verifique su número de tarjeta de débito, número de cuenta u otra información personal.
Los bancos nunca llaman a sus clientes para solicitar esa información.
"Su banco no le va a pedir que les proporcione esa información," dijo el BBB.
La estafa es cada vez más difícil de detectar. Los estafadores pueden falsificar números de teléfono para que las llamadas parezcan provenir de un banco legítimo, con un código de área local y el nombre del banco en el identificador de llamadas. La inteligencia artificial también ayuda a los estafadores a sonar más convincentes al permitirles seguir un guión y usar terminología bancaria precisa.
"Tenemos mucha inteligencia artificial que es más prevalente que nunca, lo que les facilita leer un guión o asegurarse de obtener la terminología correctamente en cuanto a cómo sería una conversación con su banco," dijo el BBB.
Los estafadores también operan cada vez más desde los Estados Unidos, lo que significa que los acentos extranjeros que antes ayudaban a identificar llamadas fraudulentas ya no son una señal de advertencia confiable.
Señales de alerta a tener en cuenta
El BBB dice que las mayores señales de alerta incluyen:
- Una llamada no solicitada que dice ser de su banco
- Una solicitud de su número de Seguro Social, número de tarjeta de débito, número de cuenta, PIN o código de autenticación de dos factores
- Presión para actuar rápida o urgentemente
"Los estafadores quieren que actúe rápidamente. No quieren que tenga tiempo para pensar, llamar a otras personas o verificar. Quieren asustarlo un poco para que tenga prisa por actuar," dijo el BBB.
"Su banco real no va a hacer eso. Ellos quieren que usted esté seguro."
Qué hacer si recibe una de estas llamadas
El BBB dice que cuelgue inmediatamente, incluso si la llamada parece legítima, y luego comuníquese con su banco directamente usando un número encontrado de forma independiente, como el número en el reverso de su tarjeta de débito o en el sitio web oficial del banco.
"Definitivamente no participe en la comunicación de esa llamada telefónica," dijo el BBB.
Nunca le dé a quien llama su número de tarjeta de débito, PIN, número de cuenta, número de Seguro Social ni ningún código de autenticación de dos factores enviado a su teléfono.
Si ya proporcionó su información
Comuníquese con su banco de inmediato. El banco probablemente emitirá una nueva tarjeta de débito y monitoreará la cuenta más de cerca. Dependiendo de la gravedad de la situación, es posible que sea necesario abrir una nueva cuenta.
Cómo reportar la estafa
El BBB alienta a cualquier persona que reciba una de estas llamadas a presentar un reporte en BBB.org/scamtracker, incluso si no perdió dinero.
"Eso es lo que nos da la información que entregamos a las autoridades y que usamos para la educación y para advertir a otras personas," dijo el BBB.
El BBB también alienta a los residentes de habla hispana a estar atentos: una estafa está circulando en el área de Coastal Bend y el Better Business Bureau quiere advertir al público.
